Nie – zapewniamy szkolenie, procedury oraz bieżące wsparcie ekspertów. Należy mieć zdolność prowadzenia i kierowania sprawami i zadaniami. Wykonują je kontrahenci wspólnoty, a do zarządcy należy dopilnowanie terminów, wykonania i dokumentacji. Warto mieć zdolności analizy danych, umiejętność uczenia się i samodzielnego szukania informacji.

Tak – model franczyzy przygotowuje Cię do pełnienia roli administratora lub zarządcy wspólnot mieszkaniowych. Zarządcą może zostać każda osoba, która założy jednoosobową działalność gospodarczą i posiada obowiązkowe ubezpieczenie OC.

Nie – możesz zarządzać wspólnotą w dowolnej lokalizacji, jeśli utrzymujesz kontakt z mieszkańcami.

Najczęściej są to wspólnoty od kilkunastu do kilkuset lokali. Wspólnota, która musi mieć zarząd/administratora to wspólnota od 4 lokali wzwyż.

Tak – wielu administratorów zaczyna od jednej lub dwóch wspólnot i rozwija działalność stopniowo.
Bardzo dobrze jest zacząć właśnie od jednej wspólnoty – będziesz mógł sprawdzić jak czujesz się w tym środowisku i jak sobie radzisz z prostymi zadaniami.

To zależy od wielkości budynków, ale często jest to od kilku do kilkunastu wspólnot. Możesz także administrować tylko jedną wspólnotą. Przy sprawnej organizacji pracy jesteś w stanie obsłużyć nawet do 60 wspólnot mieszkaniowych przy założeniu, że nie wykonujesz czynności księgowych (to zapewni franczyzodawca) oraz dysponujesz sprawnym narzędziem do kontroli terminów i wykonawców. Wiele zależy także od oczekiwań wspólnoty.

W większości przypadków jest to kilka godzin pracy miesięcznie, dodatkowy czas wymagany jest przy sprawach wykraczający poza bieżące zarządzanie. Zarządzanie wspólnotą jest procesem ciągłym i należy to zajęcie traktować jako długofalowy projekt. Wspólnota źle zorganizowana, bez przemyślanego planu zarządzania, bez diagnozy barier w realizacji założeń będzie pochłaniała znacznie więcej czasu niż wspólnota, w której zadania strategiczne zostały określone wraz z terminami ich realizacji oraz koniecznymi krokami do podjęcia. Po kilku latach od przejęcia zarządu gdy wszystkie zadania strategiczne zostaną zrealizowane, przy dobrej komunikacji z mieszkańcami, osiągniemy stan w którym zwykłe bieżące administrowanie dobrze naoliwioną maszyną zajmie nie więcej niż kilka godzin miesięcznie.

Administrator otrzymuje stałe miesięczne wynagrodzenie od każdej zarządzanej wspólnoty. Wynagrodzenie zarządcy jest uchwalane uchwałą wspólnoty w planie gospodarczym. Stawki wynoszą między 0,7 zł a 1,4 za 1m2 lokalu w zależności od wielkości wspólnoty. W przypadku wspólnoty w której suma wszystkich lokali wynosi np. 1000 m2 wynagrodzenie będzie się kształtowało w okolicach 1 zł za 1m2 czyli wyniesie tysiąc złotych miesięcznie. Wspólnoty które doceniają pracę zarządcy nie mają problemu z podnoszeniem wynagrodzenia co rok przynajmniej o stawkę inflacji. Zebranie roczne na którym uchwalane jest wynagrodzenie jest zawsze dobrym miernikiem oceny pracy administratora/zarządcy. dobra komunikacja podczas roku, wykonanie zadań które wspólnota postawiła przed zarządcą oraz dobrze przygotowane zebranie roczne praktycznie gwarantują iż wspólnota podniesie wynagrodzenie i minimum kilka groszy od metra.

Tak – wynagrodzenie ma charakter powtarzalny i zależy od uchwały wspólnoty oraz od liczby obsługiwanych wspólnot. Nie zdarza się by wspólnoty obniżały wynagrodzenie . W przypadku niezadowolenia albo nie podnoszą wynagrodzenia albo zmieniają zarządcę. Z dobrych zarządców wspólnoty nie rezygnują, a budynek musi być zarządzany więc wynagrodzenie za usługi administrowania należą do najbardziej stabilnych na rynku usług.

Tak – możesz stopniowo zwiększać liczbę wspólnot i rozwijać działalność lokalnie. Przyjmowanie kolejnych klientów może mieć miejsce kiedy będziesz czuł się gotowy rozszerzyć działalność. Występują odmienne strategie rozwoju na tym rynku. Od strategi: przyjmuję jak najwięcej i jak naszybciej po strategię: przyjmuję po jednej wspólnocie w określonym przez mnie okresie, tak bym miał zasoby i czas dobrze zorganizować przejmowaną wspólnotę. Zawód zarządcy jest zawodem, w którym sukces zapewnia zorganizowanie sobie dobrej kontroli nad procesami, które często dzieją się samoczynnie poza moimi czynnościami Jednak utrata kontroli może świadczy o nie do końca poprawnej organizacji pracy.

Niekoniecznie – w tych obszarach zapewniamy wsparcie ekspertów oraz gotowe procedury. Jednak pewne standardy zarówno księgowe, jak i prawne należy bezwzględnie poznać. Np. sposób głosowania uchwał we wspólnocie lub zasady przygotowywania sprawozdań finansowych są umiejętnościami bez których trudno poradzić sobie na rynku. Zarządca to zawód interdyscyplinarny – należy się szkolić zarówno z zasad księgowości, przepisów prawnych jak i technicznych aspektów funkcjonowania nieruchomości. We wszystkich tych obszarach zarządca musi posiadać określony zasób wiedzy, w której zawsze wspomaga się specjalistami z danego obszaru (księgowi, radcy prawni, inspektorzy budowlani) .
Zapewniamy szkolenia w obszarach, które zarządca musi poznać. Na początek ważne jest by o wszystko pytać, natomiast z czasem wiedza będzie naturalnie przyswajana.

Tak – dostajesz bibliotekę sprawdzonych wzorów dokumentów i standardów działania, a zawsze kiedy jest potrzeba stworzenia dokumentów dla danej wspólnoty zapewniamy wsparcie i pomoc.

Kontakt z mieszkańcami wspólnoty należy do najważniejszych aspektów dobrego zarządzania. Należy utrzymywać stały dobry kontakt, wyjaśniać swoje zamierzenia i informować o podjętych czynnościach oraz sukcesach. Komunikację najlepiej zautomatyzować poprzez stworzenia np. list mailowych lub poprzez portal informacyjny (oferujemy takie narzędzie). Trzeba również zadbać o dobry kontakt telefoniczny oraz o serwis w przypadku awarii i nagłych zgłoszeń. Takie serwisy zazwyczaj świadczą firmy zewnętrzne dla wspólnot (pogotowia wod-kan i elektryczne). Na początek wystarczy telefon komórkowy, który będzie odbierany i adres email, z którego na pewno piszący otrzyma odpowiedź.

Tak – otrzymujesz dostęp do systemów informatycznych, CRM oraz platformy komunikacji z mieszkańcami.

Możesz pozyskiwać je lokalnie lub korzystać ze wsparcia centrali w docieraniu do zainteresowanych wspólnot. Warto poinformować znajomych o twoim zajęciu. Założyć grupę na FB szukających wspólnot które chcą zmienić zarządcę, rozwiesić ogłoszenia w okolicy dla wspólnot mieszkaniowych. Założyć i wypozycjonowabc stronę www. Firma będzie wspierać w poszukiwaniach i działaniach marketingowych. Możliwe są także spotkania dla właścicieli szukających nowego zarządcy.

Nie musi być – przy uporządkowanym procesie i transparentnej dokumentacji zmiana może przebiegać spokojnie. Dostarczamy wszelkie dokumenty potrzebne do takiej zmiany oraz wspomagamy podczas procesu zmiany. Zmiana zarządcy powinna być dobrze przygotowana pod względem wyjaśnień dla właścicieli lokali oraz pod względem wyjaśnień związanych z zamierzeniami nowego zarządcy/administratora. Należy ustalić z właścicielami sposób zarządu (czy np. chcą powołać własny zarząd) oraz jakie mają oczekiwania wobec nowego zarządcy a także jakie zadania uważają za ważne do pkzeproeaadzenia w swojej wspólnocie. Ułożenie Planu Zarządzania (przy tworzeniu którego wspieramy) pozwala właścicielom oraz zarządcy na ocenę realizacji założeń przez nowego zarządcę. Jest on także procesem ważnego obszaru dobrej komunikacji z właścicielami lokali.

Administrator działa w ramach określonych procedur i wsparcia systemowego, które ogranicza takie ryzyka. Administracja i zarząd są także regulowane przez polskie prawo – odpowiada finansowo za podejmowane decyzje, gdyż kieruje sprawami wspólnoty i podejmuje decyzje finansowe związane z realizacją zadań. Samodzielne decyzje jakie poodejmuje są ograniczone przyjętym przez wspólnotę planem gospodarczym, natomiast decyzje finanse, które przekraczają zakres zwykłego zarządu może podejmować wyłącznie na podstawie uchwały wspólnoty mieszkaniowej. Ważna jest transparentność w podejmowaniu decyzji finansowych, oraz informowanie właścicieli lokali o stanie finansów i funduszy wspólnoty (wspieramy w dostarczaniu takich rozwiązań).

Tak – wielu administratorów działa w formie jednoosobowej działalności gospodarczej lub w formie spółki prawa handlowego.

Na początku często wystarcza system pracy mobilnej lub niewielkie biuro lokalne. W przypadku rozwoju firmy lokal będzie konieczny na potrzeby przyjmowania klientów oraz przechowywania dokumentacji. Małe firmy zarządcze działają często w lokalach stanowiących miejsce zamieszkania, natomiast średnie i duże firmy posiadają lokal, gdyż skala działalności wykracza poza możliwość działania z domu.

Nie – zachowujesz autonomię lokalną, działając w ramach wspólnych standardów sieci. Franczyza nie ogranicza niezależności, gdyż to Ty odpowiadasz za firmę i podejmowane decyzje. Jesteś lokalnym liderem i odpowiadasz za relacje ze swoimi klientami.

W takich przypadkach możesz korzystać ze wsparcia prawników i ekspertów sieci. Sytuacji trudnych na pewno nie zabraknie. Na początek wiele decyzji czynności będzie wydawało Ci się trudnymi. We wszystkich będziesz miał wsparcie firmy franczyzowej. W przypadku trudnych zadań prawnych lub księgowych możesz liczyć na nasze profesjonalne wsparcie i pomoc także poprzez przejęcie zadań.